Resi e Rimborsi
Politica di Reso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se non sei contento dei prodotti ricevuti, puoi restituirli entro 30 giorni dalla data di consegna.
Come Effettuare un Reso
Procedura di Reso Online
- Accedi al tuo account su modaglobale.com
- Vai nella sezione “I miei ordini”
- Seleziona l’ordine contenente gli articoli da restituire
- Scegli gli articoli e il motivo del reso
- Stampa l’etichetta di reso prepagata
- Imballa gli articoli in sicurezza
- Applica l’etichetta sul pacco
- Consegna il pacco al corriere più vicino
Condizioni per il Reso
Per essere accettati, gli articoli devono essere:
- In condizioni originali
- Non indossati o lavati
- Con tutte le etichette allegate
- Nell’imballaggio originale
- Completi di tutti gli accessori
Metodi di Reso
- Reso Standard: Utilizza la nostra etichetta prepagata
- Reso in Sede: Disponibile in alcuni punti convenzionati
- Reso Internazionale: A carico del cliente
Informazioni sui Rimborsi
Tempi di Elaborazione
- I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
- Riceverai una email di conferma quando il rimborso è stato processato
- Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale
Importo del Rimborso
- Rimborso completo per articoli che rispettano le condizioni
- Costi di spedizione originali non rimborsabili
- Eventuali costi di reso dedotti dal rimborso
Cambi e Resi
Procedura per il Cambio
Attualmente non effettuiamo cambi diretti. Per cambiare un articolo:
- Restituisci l’articolo originale seguendo la procedura standard
- Effettua un nuovo ordine per l’articolo desiderato
- Il rimborso sarà elaborato alla ricezione del reso
Articoli Difettosi
Se ricevi un articolo difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione. Copriremo tutti i costi di reso e:
- Invieremo immediatamente un articolo sostitutivo
- Rimborseremo l’importo completo inclusi i costi di spedizione
Articoli Non Rimborsabili
Non possono essere restituiti:
- Articoli senza etichette originali
- Articoli usati o lavati
- Prodotti personalizzati
- Articoli in vendita promozionale finale
- Biancheria intima per motivi igienici
Resi Internazionali
Spedizione di Reso
I clienti internazionali sono responsabili dei costi di reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Doganaggio
Eventuali tasse doganali pagate sull’ordine originale non sono rimborsabili. L’importo del rimborso sarà solo per il valore della merce.
Stato del Reso
Traccia il tuo reso utilizzando il numero di tracciamento sull’etichetta di spedizione. Riceverai aggiornamenti via email durante tutto il processo.
FAQ
Quanto tempo ci vuole per vedere il rimborso sul mio conto?
Anche se elaboriamo i rimborsi entro 7-10 giorni lavorativi, potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o società di carta di credito accrediti l’importo.
Posso restituire articoli in saldo?
Gli articoli in saldo contrassegnati come “vendita finale” non possono essere restituiti. Tutti gli altri articoli in saldo possono essere restituiti entro 30 giorni.
Cosa succede se ho ricevuto l’articolo sbagliato?
Contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Provvederemo a spedire l’articolo corretto e forniremo un’etichetta prepagata per restituire quello errato.
Offrite resi gratuiti?
Sì, forniamo resi gratuiti con la nostra etichetta di spedizione prepagata per i resi nazionali.
Posso restituire articoli senza la conferma d’ordine originale?
I resi senza conferma d’ordine potrebbero essere processati al prezzo di vendita corrente anziché al prezzo di acquisto originale.
Hai Bisogno di Aiuto con il tuo Reso?
Per qualsiasi domanda su resi, cambi o rimborsi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Siamo qui per rendere la tua esperienza di reso il più semplice possibile.